4月21日下午，徐州淮海文博園公交樞紐站站長(cháng)室接到乘客來(lái)電，該乘客稱(chēng)在4月18日上午10點(diǎn)左右乘坐一輛81路公交車(chē)，目睹了該車(chē)乘務(wù)員熱心服務(wù)坐輪椅的老年乘客，深受感動(dòng)，特來(lái)電表?yè)P。
經(jīng)查實(shí)，當日10點(diǎn)11分左右，81路乘務(wù)員劉海俠在銅山區大許始發(fā)站售票時(shí)，看到兩位年過(guò)花甲的乘客趕公交，其中一位老人坐著(zhù)輪椅，老伴佝僂著(zhù)身子艱難地推著(zhù)。劉海俠立刻跑到后門(mén)，在給兩位量過(guò)體溫后，幫助坐著(zhù)輪椅老人一步一步挪到車(chē)上，并幫助他們找座位，折疊好輪椅，還特地叮囑老人坐穩扶好，并詢(xún)問(wèn)其到何處下車(chē)。得知老人要去九七醫院看眼睛，劉海俠讓乘客放心，等到站還會(huì )幫助他們下車(chē)。當車(chē)輛到達九七醫院站后，劉海俠如之前又幫助乘客順利安全下車(chē)，劉海俠助人為樂(lè )的善舉還被熱心的乘客拍了下來(lái)。
今年37歲的劉海俠，已經(jīng)在公交工作13年了，她心細如發(fā)，經(jīng)?！扒那牡亍弊鲋?zhù)一些心系乘客的暖心事。在疫情防控期間，劉海俠一崗多責，既是售票員又是體溫檢測員、車(chē)廂安全員。當她多次遇到有些乘客戴的口罩是棉口罩后，劉海俠自費購買(mǎi)了一些醫用口罩，只要看到戴棉口罩的乘客都會(huì )送乘客一個(gè)；遇到口罩戴的不規范的，劉海俠也會(huì )提醒乘客規范戴好口罩。她獲得許多乘客的點(diǎn)贊，都在夸贊劉海俠“偷偷”做的這些暖心事......