徐州，這座市井溫情與金戈鐵馬相互交織的“網(wǎng)紅”城市，隨著(zhù)“五一”假期的來(lái)臨，再次開(kāi)啟“人?！蹦Ｊ?，大街小巷滿(mǎn)是“人人人人我人人人人”的熱鬧場(chǎng)景。為了守護市民旅客假期出游，徐州公交集團組織開(kāi)展以“友好徐州 志愿有我”為主題的文旅志愿服務(wù)活動(dòng)，將徐州這座城市的溫暖和善意送進(jìn)每位市民游客的心里。
服務(wù)零距離，繪就出行“同心圓”
“請問(wèn)去寶蓮寺該坐哪趟車(chē)？”徐州東站出站口的志愿服務(wù)臺前，身著(zhù)紅馬甲的志愿者們早已化身“出行活地圖”，不僅為游客發(fā)放“徐州美食旅游導覽圖”等文旅宣傳資料、耐心解答旅游咨詢(xún)和線(xiàn)路選擇等問(wèn)題，讓他們在旅途中更好地感悟徐州深厚的歷史文化底蘊，還貼心準備了急救藥品、免費飲用水和公交時(shí)刻表。“五一”期間抵徐游客數量激增，站臺旁總有許多攜帶大件行李的旅客。只見(jiàn)不遠處的公交服務(wù)臺前，志愿者們正肩扛手提，將大包小裹穩穩裝車(chē)；遇到特需乘客，他們迅速變身“娘家人”開(kāi)通“綠色通道”，全程護送上下車(chē)，游客張女士不禁感慨道：“有了公交志愿者的幫助，去哪里都不用擔心，他們比導航還靠譜！”
志愿保暢通，筑牢安全“防護網(wǎng)”
為增強城鄉客運樞紐站的旅游集散和換乘功能，徐州公交在重點(diǎn)城鄉客運樞紐站也設置了服務(wù)點(diǎn)，“您好，請排隊候車(chē)，照看好老人小孩！”黨員楊孝響洪亮的聲音在站臺旁回蕩，只見(jiàn)宣武市場(chǎng)公交樞紐站前，志愿者們不僅為市民游客提供“手繪版”換乘攻略，還在客流高峰時(shí)段協(xié)助維持上車(chē)秩序、幫助帶行李的乘客搬運行李。由于城鄉線(xiàn)路路況復雜、乘坐時(shí)間較長(cháng)，志愿者們同步在車(chē)廂內開(kāi)展“安全乘車(chē)小課堂”宣傳活動(dòng)，向乘客普及易燃易爆品禁帶規定及應急逃生知識。此外，車(chē)隊的志愿者還對車(chē)輛安全錘、滅火器等設施進(jìn)行動(dòng)態(tài)巡檢，把“時(shí)時(shí)放心不下”的責任感轉化為“事事心中有底”的行動(dòng)力，全力以赴為節日期間市民游客安全出行筑牢安全屏障。
熱情迎遠客，流動(dòng)車(chē)廂載溫馨
公交車(chē)廂作為乘客出游途中短暫停留的休閑空間，為了給乘客提供更舒適的乘車(chē)環(huán)境，徐州公交多措并舉，致力將其打造成一處溫馨港灣。在日常清潔的基礎上，營(yíng)運車(chē)輛迎來(lái)深度煥新，有的車(chē)輛玻璃上清晰映照城市美景，有的車(chē)內小桌板貼心擺上鮮花裝飾，各色旅游專(zhuān)線(xiàn)車(chē)輛穿上靚麗皮膚，為乘客打造出“人在車(chē)中坐，卻似城中游”的舒適體驗。“車(chē)廂里真干凈，座椅和扶手上一點(diǎn)灰塵都沒(méi)有，車(chē)窗玻璃也擦得锃亮，現在公交車(chē)的整體環(huán)境真好，我們乘車(chē)也是一種享受，舒心！”部分乘車(chē)的游客贊嘆道。公交駕駛員們同樣整潔衣裝，以熱情的微笑和貼心的服務(wù)迎接每一位乘客。耐心報線(xiàn)路、報站點(diǎn)，遇到提拿行李多和行動(dòng)不便的乘客，主動(dòng)上前幫扶，這一系列的行動(dòng)，只為讓乘客在旅途中感受到家一般的溫暖與舒適，讓每一次乘車(chē)都成為愉悅的體驗。
“五一”假期，徐州各大熱門(mén)站點(diǎn)都活躍著(zhù)公交志愿者和黨員先鋒的身影，徐州東站、徐州站等重要交通樞紐旁，他們有條不紊地引導乘客乘車(chē)；云龍湖、寶蓮寺等熱門(mén)景區周邊，他們?yōu)橛慰吞峁┵N心服務(wù)。他們的存在，就像一盞盞明燈，照亮乘客的出行之路，讓游客在徐州城也能感受到溫暖與關(guān)懷。
樂(lè )游“五一”趣彭城，在這個(gè)春光濃似酒，美景繞人心的時(shí)節里，讓徐州公交陪你一起go go go!共赴一場(chǎng)春日盛宴！
