為弘揚企業(yè)正氣，宣傳善行義舉，挖掘優(yōu)秀員工，11月23日下午，公司舉辦了第九期員工“暖心服務(wù)”座談會(huì )。公司董事長(cháng)、總經(jīng)理杜紅軍，工會(huì )主席竇同銀，調研員祖伯鴻，各單位書(shū)記及來(lái)自營(yíng)運一線(xiàn)的21名優(yōu)秀駕乘人員、修理工、服務(wù)督導員等參加了會(huì )議。
會(huì )上，21位優(yōu)秀員工依次進(jìn)行了交流發(fā)言，暢談服務(wù)工作中的親身經(jīng)歷、優(yōu)秀事跡，分享服務(wù)舉措和心得感悟，他們從不同角度講述了自己在公交平凡崗位上愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守的感人事跡，又對今后服務(wù)工作提出了一些好的建議。如：11路黃坤：語(yǔ)言對服務(wù)工作非常重要，多用“請、您好、謝謝”等用語(yǔ)，杜絕語(yǔ)氣“生冷硬”。10路劉明：工作認真細心，保持良好心態(tài)，拓寬服務(wù)內涵。20路陳旋：注意服務(wù)細節，簡(jiǎn)單的工作重復做，重復的工作認真做。11路段強：加強學(xué)習，不斷提升服務(wù)意識，布置車(chē)廂，營(yíng)造舒適的乘車(chē)環(huán)境等等。他們用熱情服務(wù)乘客，真情打動(dòng)乘客，用行動(dòng)詮釋“送人玫瑰，手留余香”的美德，為企業(yè)發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)做出了積極的貢獻。
公司董事長(cháng)、總經(jīng)理杜紅軍作了重要講話(huà)，他指出，每次參加暖心服務(wù)座談會(huì )，都有很深的感受，每位員工的善行義舉都值得點(diǎn)贊。參加座談會(huì )的員工無(wú)論工作年限長(cháng)短，每一位都是用心服務(wù)乘客，用真情溫暖車(chē)廂。希望大家繼續發(fā)揮表率作用，堅持愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在員工隊伍中廣泛傳遞優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，弘揚企業(yè)向上向善的力量，激勵更多的員工爭先創(chuàng )優(yōu)。
近年來(lái)，公司服務(wù)質(zhì)量穩步提升，好人好事層出不窮。為將“好人能量”不斷傳遞，2015年11月起，公司每季度舉辦一次“暖心服務(wù)”座談會(huì )，邀請一線(xiàn)優(yōu)秀員工暢談服務(wù)經(jīng)驗、工作感悟和暖心服務(wù)故事，截止目前，參加座談的員工已超過(guò)200人次，其中有的同志已走上管理崗位，有的光榮加入了中國共產(chǎn)黨，有的晉升為四星級駕駛員，有的已獲得市、局等多項榮譽(yù)。通過(guò)參加暖心座談會(huì )，這些員工的工作熱情進(jìn)一步增強，服務(wù)理念進(jìn)一步提升，表率作用進(jìn)一步展示，為推動(dòng)公司整體服務(wù)質(zhì)量提升、打造風(fēng)清氣正的企業(yè)環(huán)境作出了積極貢獻。
