為了弘揚正氣、凝聚向上向善的磅礴力量，12月19日上午，公司舉辦了第十七期“暖心服務(wù)”座談會(huì )。公司總經(jīng)理馮陸陸，黨委副書(shū)記、紀委書(shū)記、工會(huì )主席竇同銀及21名優(yōu)秀員工參加座談，黨群辦主任董慧主持會(huì )議。會(huì )上，21名一線(xiàn)員工依次交流發(fā)言，結合各自的工作經(jīng)歷和服務(wù)經(jīng)驗，暢談了工作感悟、服務(wù)心得以及提出一些寶貴的意見(jiàn)建議。39路駕駛員姜明講述了如何爭分奪秒救助病患的服務(wù)事跡；64路駕駛員劉艷軍服務(wù)從細節入手，購買(mǎi)愛(ài)心傘等便民舉措；11路曹瑞國打造特色車(chē)廂，形成一道流動(dòng)的風(fēng)景線(xiàn)；76路聶自強視乘客如家人，總結“六個(gè)一”服務(wù)準則；修理人員王建不斷鉆研技術(shù)，提升業(yè)務(wù)技能；督導員成敏堅守崗位，服務(wù)好每位乘客……大家從不同角度講述了自己在公交平凡崗位上愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守的感人事跡，通過(guò)相互交流、借鑒從而更好地立足崗位，扎實(shí)做好本職、服務(wù)乘客。
竇書(shū)記在講話(huà)中首先對大家辛勤的付出表示感謝，并提出在今后的工作中，廣大員工要堅持向勞模標兵看齊，立足本職，再接再厲，不斷弘揚工匠精神；提高安全意識，開(kāi)好安全車(chē)，時(shí)刻不忘市民滿(mǎn)意的初心，牢記為公交發(fā)展做貢獻的使命；繼續推行好星級評定工作，不斷提升自身素質(zhì)，亮出自己的閃光點(diǎn)，成為企業(yè)的有為之才。
最后，馮總經(jīng)理對大家在工作中所作出的成績(jì)給予了充分肯定，并針對下步服務(wù)工作重點(diǎn)強調了三點(diǎn)：一是提高安全意識，高度重視安全工作。在日常工作中，無(wú)論什么時(shí)候，都要把“安全”放在首位，守牢安全生產(chǎn)底線(xiàn)，養成好的安全習慣，謹慎駕駛、每時(shí)每刻不忘安全。二是提高服務(wù)意識，提升服務(wù)能力。在工作中要不斷提高服務(wù)意識，耐心細致地服務(wù)乘客，以嚴謹、積極的工作態(tài)度，立足本職做好每一個(gè)工作細節。三是提高勞模意識，充分發(fā)揮旗幟作用。以自己的實(shí)際行動(dòng)學(xué)習先進(jìn)、保持先進(jìn)、趕超先進(jìn)，發(fā)揮出大家的先進(jìn)示范引領(lǐng)作用，帶動(dòng)更多的員工加入先進(jìn)行列，提升公交員工整體素質(zhì)水平，努力把公交的服務(wù)質(zhì)量提到更高層次。
