3月12日一早，京徐公司118路調度室收到乘客送來(lái)的一封感謝信，老年乘客郭女士稱(chēng)贊118路乘務(wù)員趙愛(ài)榮的熱情服務(wù)，關(guān)愛(ài)老年乘客。
原來(lái)，3月3日，郭女士乘坐118路公交車(chē)時(shí)，乘務(wù)員趙愛(ài)榮主動(dòng)幫助她找到座位。一路上，趙愛(ài)榮特別熱心，幫助其他乘客拿包裹、遞行李、檢查有無(wú)危險品，盡職盡責做好服務(wù)工作，讓郭女士十分感動(dòng)。
信中，郭女士對118路乘務(wù)員
關(guān)愛(ài)老年人的舉動(dòng)贊不絕口，
雖然字數不多，
但信中充滿(mǎn)了對乘務(wù)員的感謝之情。
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