9月1日上午8點(diǎn)，駕駛員曹連成駕駛606路6008車(chē)到達王杰部隊站臺時(shí)，一位七十多歲的老大娘上車(chē)后焦急地詢(xún)問(wèn)曹連成有沒(méi)有見(jiàn)到她的老伴。曹連成一邊安慰焦急的老人一邊耐心地詢(xún)問(wèn)事情的經(jīng)過(guò)。原來(lái)，老人的老伴患有老年癡呆、神志不清，原本兩人一起在站臺等606路公交車(chē)，大娘到站臺旁邊的早點(diǎn)鋪買(mǎi)早點(diǎn)，一輛606路公交車(chē)來(lái)了，沒(méi)想到老大爺卻自己坐上了606路公交車(chē)。
大娘找不到老伴，十分著(zhù)急，聽(tīng)到其他乘客說(shuō)老伴乘坐了606公交車(chē)，大娘這才上了后面一輛606路公交車(chē)尋找老伴。曹連成細致地詢(xún)問(wèn)大爺的外貌特征后，立即和二級平臺聯(lián)系。二級平臺逐車(chē)查看實(shí)時(shí)監控，發(fā)現606路6579車(chē)有位老年人與大娘走失的老伴外貌相似，于是通過(guò)車(chē)載語(yǔ)音向6579車(chē)駕駛員劉振發(fā)信息，劉振到站停好車(chē)后，與平臺取得聯(lián)系，確認是走失的老人，便將老人安排好，叮囑老人不要下車(chē)。平臺立即向6008車(chē)駕駛員曹連成發(fā)信息，讓家屬放心，到調度室接回老人。
劉振將老人帶到606路調度室，工作人員熱情地為老人安排座位、倒水。半小時(shí)后，老人兒子帶著(zhù)大娘來(lái)到調度室，看到老人被照顧的這么好，大娘激動(dòng)地說(shuō)：“太感謝你們了，要不是你們熱心幫助，真不敢想象會(huì )有什么后果?！边@次的愛(ài)心助力，駕駛員、二級平臺、調度員之間配合默契，充分體現了公交員工良好的職業(yè)素質(zhì)和樂(lè )于助人的良好品德。