【民生公交】24小時(shí)的堅守 只為您平安回家
作者：俞牧言 來(lái)源： 日期：2023/10/6 15:45:19 人氣：
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徐州公交10路線(xiàn)作為徐州東站至徐州站之間地面主要公共出行運力，雙節假期，10路線(xiàn)全體工作人員始終堅持與高鐵站末班車(chē)“無(wú)縫對接”，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)迎送八方賓客。寂靜的深夜，高鐵公交站臺都有10路車(chē)在默默地“守候”。貼心的服務(wù)，拉近了公交駕駛員與市民游客的距離，樹(shù)立了徐州公交擔當作為的良好形象，贏(yíng)得了廣大市民及社會(huì )的一致好評。
10路線(xiàn)承擔著(zhù)高鐵站至主城區之間運送任務(wù)，代表著(zhù)徐州市“窗口”形象。10路線(xiàn)駕駛員是“夜的天使”，他們身著(zhù)“公交藍”，通宵奮戰接送乘客，成為城市中忙碌的“擺渡人”。他們始終堅守運營(yíng)一線(xiàn)，緊握手中的方向盤(pán)，穿梭在徐州市區的大街小巷，耐心的等候、規范的操作、平穩的駕駛、文明的服務(wù)，陪伴著(zhù)披星戴月的趕路人，讓外地游客見(jiàn)證到徐州這座城市的熱情豪爽，感受到徐州公交人的真情實(shí)意。雙節假期來(lái)臨前，徐州公交集團提前部署“兜底”保障任務(wù)，與鐵路部門(mén)進(jìn)行對接，分析研判，制定兜底保障預案。據鐵路部門(mén)提供列車(chē)到徐信息，9月27日至9月30日，10月4日與10月5日鐵路部門(mén)增加臨客至次日凌晨5:44，勢必造成徐州東站來(lái)往旅客激增，公交接駁疏散壓力增大。徐州公交集團10路線(xiàn)啟動(dòng)應急預案，組織車(chē)輛24小時(shí)運行，嚴格做好“兜底”服務(wù)保障，確保來(lái)徐旅客走好走了。
雙節期間，公交10路線(xiàn)設立全天保障小組，專(zhuān)人負責雙節期間車(chē)輛、人員、物資調配使用，根據鐵路到徐旅客人數及時(shí)調整預備車(chē)輛。東、西廣場(chǎng)公交站臺每晚由黨員、管理人員輪流值守，保證每日鐵路出站乘客接駁完畢。每日地鐵停運后，及時(shí)增加10路線(xiàn)路運力，最大客流時(shí)可達到5分鐘一班，并對接白班首班車(chē)，做到24小時(shí)營(yíng)運，為“兜底”服務(wù)提供有力保障，實(shí)現了公交10路線(xiàn)全體駕駛員對乘客堅守的承諾。黨員、勞模工作室成員、先進(jìn)員工20余人自發(fā)組織成立了“服務(wù)兜底保障突擊隊”，在徐州東站西廣場(chǎng)旅客出口與公交站臺設立兩處咨詢(xún)臺，大家統一著(zhù)裝，黨員佩戴黨徽、亮明身份，積極解答旅客咨詢(xún)，為旅客提供轉換乘車(chē)碼等一站式服務(wù)，堅守旅客的歸家路，讓黨旗在一線(xiàn)高高飄揚。
“兜底”服務(wù)保工作障中，好人好事層出。夜間值班員張紫玄拾到一個(gè)手提包，內有身份證、銀行卡數十張，張紫玄立刻撥打110，與警方共同尋找聯(lián)系失主，失主的電話(huà)始終打不通，但通過(guò)不懈努力聯(lián)系到了失主的朋友，最后手提袋完璧歸趙，雖然過(guò)程多方輾轉，但看到失主緊張的神情緩和下來(lái)，張紫玄露出了開(kāi)心的笑容。假日期間來(lái)徐州游客絡(luò )繹不絕，其中不乏許多外國友人，站臺上一位外國友人，盯著(zhù)電子站臺看了很久，劉宇鑫主動(dòng)上前提供幫助，可劉宇鑫的英語(yǔ)也不太流利，于是的他打開(kāi)手機翻譯軟件，外國友人說(shuō)一句，他就用軟件翻譯一句，再把自己想說(shuō)的話(huà)輸入軟件翻譯成英文給外國友人看，很快外國友人清楚了自己要乘坐的線(xiàn)路和下車(chē)的站臺名稱(chēng)，劉宇鑫幫助外國友人將行李拿上車(chē)，這位外國友人臨走前對他豎起了大拇指。
假期值守在公交咨詢(xún)臺的吳海艷發(fā)現一位乘客行走的時(shí)候踉蹌了一下，然后就捂著(zhù)腳蹲在了路邊，吳海艷立刻上前攙扶并咨詢(xún)情況，這位乘客說(shuō)她腳上本來(lái)有傷，剛剛又崴了一下腳非常痛，并從隨身背包里拿出了外傷藥。吳海艷見(jiàn)她蹲在路邊上藥困難，就攙扶她坐在凳子上為她的腳擦藥，這位乘客十分感動(dòng)說(shuō)：“我剛到徐州就碰到你這樣熱心腸，徐州人真的太好了?！?/span>
好人好事只是10路公交日常工作中的縮影，發(fā)生在十米車(chē)廂的暖心事、愛(ài)心事數不勝數，一件件小事看似平凡，卻飽含溫度，滿(mǎn)滿(mǎn)的公交正能量擦亮了徐州城市文明名片。
文圖：劉啟宇（順通巴士公司）
編 輯：景博秋
審 核：俞牧言
高燕芳
總 編：竇同銀
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