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【服務(wù)日記】堅守,是我對公交的告白

作者:俞牧言 來(lái)源: 日期:2023/10/6 15:39:44 人氣:0 加入收藏 評論:0 標簽:

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在這個(gè)國慶假期,許多人停下忙碌的腳步享受假期美好時(shí)光,卻在城市的公交站臺上有這樣一群人堅守初心、默默奉獻,用責任和擔當守護著(zhù)千家萬(wàn)戶(hù)。
我叫劉妮莎,是徐州公交一名普通的駕駛員,當我穿上筆挺的公交制服,胸前佩戴閃亮的黨徽,披上“徐州公交”鮮紅的綬帶,我內心自豪感油然而生,我為我是一名公交駕駛員而感到無(wú)比驕傲。作為一名公交人,我深知自己肩負的責任,我會(huì )時(shí)刻心系廣大乘客,堅守在平凡的崗位上。
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今年中秋、國慶雙節重疊,返程流、學(xué)生流、探親流和來(lái)徐旅游客流交織,為保障假日期間乘客出行暢通,節前幾天我就和同事到火車(chē)站開(kāi)始了導乘服務(wù)。徐州作為五省通衢和淮海經(jīng)濟區中心城市,每天來(lái)自四面八方的乘客非常多,我們每天最重要的工作就是熱情地為往來(lái)乘客提供公交線(xiàn)路咨詢(xún),介紹徐州美食、旅游景點(diǎn),宣傳徐州歷史文化,乘客每一句“謝謝”都是對我們工作的肯定,看著(zhù)每位乘客洋溢著(zhù)開(kāi)心的笑容,我都覺(jué)得自己的付出很是值得。


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讓我印象深刻的是一位青島來(lái)的小姑娘,她到我們服務(wù)點(diǎn)微笑著(zhù)向我要了一份旅游線(xiàn)路圖,我打開(kāi)線(xiàn)路圖向她介紹了一番,隨后和她親切交流起來(lái)。她告訴我,這是她第二次來(lái)徐州旅游了,上一次來(lái)對徐州印象非常好。她問(wèn)我:“徐州的燒烤哪一家比較好吃?”我自豪地告訴她:“你在徐州隨意找一家都非常地道!”“我非常喜歡徐州這座城市,因為我遇到的每個(gè)徐州人都非常好客,所以這次我又選擇了徐州這座城市?!蔽蚁蛩扑]了公交游5旅游線(xiàn)路,她表示第二天會(huì )乘坐這輛車(chē)去看看徐州的美景,看著(zhù)她的幸福表情,我也特別開(kāi)心。一番交流后小姑娘提出和我們一起拍照留作紀念,臨走時(shí)揮手向我們道別。事后還主動(dòng)聯(lián)系我將我們的合影照片發(fā)給我,并附言“充滿(mǎn)幸福感的徐州”,我既感動(dòng)又驕傲。


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從上海來(lái)的王先生一家第一次來(lái)徐州,向我們咨詢(xún)出行路線(xiàn),讓我們幫助他們做一個(gè)旅游線(xiàn)路規劃,我們熱情的服務(wù)得到了他們一家人的認可,分別沒(méi)多久他們一家人拎著(zhù)幾杯飲料送給我們,他說(shuō)和我們交流就像家人一樣親切,這是他們到徐州第一個(gè)美好的體驗。得到旅客們的認可我們大家都很驕傲。人秉承無(wú)私奉獻精神,笑迎八方乘客,從細節做起,營(yíng)造溫馨的車(chē)廂氛圍。我們一線(xiàn)服務(wù)秉承以人為本,乘客至上的理念,努力提升服務(wù)質(zhì)量,為乘客營(yíng)造便捷、輕松、舒適的出行環(huán)境。
這個(gè)假期,公交集團有兜底接駁車(chē)輛、有特色旅游線(xiàn)路、有網(wǎng)紅打卡線(xiàn)路、有國慶主題車(chē)廂......無(wú)不展示著(zhù)徐州公交為民服務(wù)的宗旨。公交是一道流動(dòng)的風(fēng)景線(xiàn),魅力徐州由我們共同努力綻放光彩。近十天的忙碌讓我深刻感受到徐州公交這個(gè)溫馨的大家庭,同事們之間互相尊重,友好相處,互幫互助,雖然每天都很辛苦,但是能為廣大市民和外地旅客做出一點(diǎn)貢獻,累也快樂(lè )著(zhù)。堅守,是我對徐州公交最深情的告白。                                                                  
(文/圖:劉妮莎、柴華)
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THE  END

來(lái)源:徐州市公共交通集團有限公司


編      輯:景博秋

審      核:俞牧言

               高燕芳

總      編:竇同銀


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