【人文公交】城北公司召開(kāi)星級駕駛員座談會(huì )強服務(wù)

為進(jìn)一步提升駕駛員服務(wù)質(zhì)量，為春運工作做好準備，1月8日下午，徐州公交城北公司召開(kāi)四、五星級駕駛員座談會(huì )，20余名駕駛員參加會(huì )議。

會(huì )議強調，按照集團2023年春運工作要求，在充分認清今年春運形勢的基礎上，牢牢把握服務(wù)質(zhì)量，堅持“心系乘客，服務(wù)一流”的服務(wù)理念，積極組織愛(ài)心服務(wù)，有效提高運營(yíng)質(zhì)量，以服務(wù)帶動(dòng)收入，創(chuàng )造良好口碑。

會(huì )上，星級駕駛員們針對自身工作經(jīng)驗進(jìn)行發(fā)言，互相交流工作成果及各種情況的處理辦法，現場(chǎng)氣氛濃烈。在聆聽(tīng)了同事們的優(yōu)秀經(jīng)驗后，星級駕駛員們紛紛表示，會(huì )將此次學(xué)習到的優(yōu)秀經(jīng)驗與自身經(jīng)驗相結合，運用到今后的工作中，為乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在征求星級服務(wù)的建議和意見(jiàn)環(huán)節，星級駕駛員們集思廣益、暢所欲言，提出了加強星級服務(wù)學(xué)習教育、以傳幫帶的形式帶動(dòng)低星級駕駛員、舉辦觀(guān)摩交流會(huì )、開(kāi)展服務(wù)競賽活動(dòng)等諸多想法，從而更好營(yíng)造“比學(xué)趕超”的濃厚氛圍，有利于服務(wù)水平的提高。

下一步，城北公司將充分聽(tīng)取駕駛員們的意見(jiàn)想法，發(fā)揮星級的示范引領(lǐng)作用，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，展現服務(wù)特色，做好公交出行服務(wù)。

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