“十三五”期間，徐州公交充分發(fā)揮“區域發(fā)展、公交先行”的服務(wù)理念，通過(guò)公交線(xiàn)網(wǎng)的布局、發(fā)展，助力徐州市發(fā)揮“一帶一路”重要節點(diǎn)城市功能，穩步建設為淮海經(jīng)濟區中心城市，提升市民獲得感、幸福感、安全感。
優(yōu)化線(xiàn)網(wǎng)，讓市民出行越來(lái)越便捷
從蜂擁擠車(chē)到文明乘車(chē)，從固定線(xiàn)路到按需開(kāi)行的定制公交，從柴油車(chē)到新能源公交車(chē)，從人工售票到無(wú)人售票、刷卡掃碼支付……這5年，徐州公交共開(kāi)辟公交線(xiàn)路33條，增加線(xiàn)路長(cháng)度590.6km，新增8條大站快車(chē)，通勤班線(xiàn)16條，定制公交線(xiàn)路67條，日均運營(yíng)定制公交400余臺次，服務(wù)4萬(wàn)余人次出行。尤其創(chuàng )新推行了大站快車(chē)、守時(shí)公交、定制公交等運營(yíng)模式，有效調配運力，解決了市民多樣化、個(gè)性化的出行新需求。家住徐州城市西區、每日前往新城區上班的市民陳先生發(fā)現，當前可供選擇的公交路線(xiàn)越來(lái)越多，尤其是603路公交車(chē)可以直接從西苑開(kāi)往新城區，減少了轉車(chē)頻次，縮減了步行距離，上下班的時(shí)間比原來(lái)明顯縮短不少。
為更好地服務(wù)于民，打造優(yōu)秀公交，徐州公交一直在不斷創(chuàng )新、探索。連續五年，利用媒體、進(jìn)社區、上站臺等形式，聆聽(tīng)市民心聲，面向全市征集線(xiàn)網(wǎng)優(yōu)化意見(jiàn)3000余條，完善線(xiàn)網(wǎng)優(yōu)化方案。重點(diǎn)對經(jīng)開(kāi)區、新城區、高新區進(jìn)行線(xiàn)網(wǎng)研究布局，做好常規公交與城市發(fā)展的融合、促進(jìn)。
加強公共安全，讓市民出行越來(lái)越安心
近一年來(lái)，徐州公交全面加強公交車(chē)安防設施配備，在公交車(chē)上逐步安裝了駕駛室防護門(mén)，保障駕駛員不受外力侵擾，確保乘客乘車(chē)安全。同時(shí)，還在公交車(chē)上加裝了主動(dòng)防控系統，隨時(shí)監控人員疲勞駕駛情況，有無(wú)違章行駛行為，全面提高了線(xiàn)路安全行駛系數。
此外，徐州公交不斷加強員工安全教育，在全體駕駛員中實(shí)行“一崗雙責”制度，既要當好安全運營(yíng)的駕駛員，又要當好反恐防暴的檢查員，嚴格執行危險品上車(chē)管理規定。同時(shí)還開(kāi)展了“剎超速、降違章”“關(guān)注老年群體，預防客傷事故”等安全活動(dòng)，提升駕駛員安全駕駛服務(wù)意識，保護特殊群體乘客安全，增強乘客安全乘車(chē)體驗，減少公交車(chē)違章行為，確保線(xiàn)路行車(chē)安全；組織服務(wù)督導員分布在我市各大站點(diǎn)，協(xié)助駕駛員對乘客是否攜帶危險品進(jìn)行檢查，從源頭上杜絕危險品上車(chē)的可能性。
提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓出行環(huán)境越來(lái)越溫馨
在董女士的印象里，以前管道小區的公交站臺靠近下坡拐角處，存在一定的視覺(jué)盲區，居民出行安全得不到保障。近幾年，管道小區公交車(chē)站遷移到了翟山市場(chǎng)附近，安全保障得到了有效提升。市民劉女士說(shuō)，母親腿腳不便，每次老人上車(chē)時(shí)，司機總會(huì )多等候幾分鐘，還經(jīng)常叮囑老人站穩扶好，讓身為兒女的他們心里放心。
為保持車(chē)輛衛生過(guò)關(guān)，為乘客提供一個(gè)溫馨舒適的乘車(chē)環(huán)境，徐州公交嚴格按照“五凈一亮三整潔”的標準，對車(chē)輛衛生實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，努力克服路面、環(huán)境、氣候的困難，堅持做到車(chē)輛出場(chǎng)前的消毒通風(fēng)、衛生檢查，車(chē)輛行駛中的衛生保潔，車(chē)輛收班后的衛生打掃，確保營(yíng)運車(chē)輛的干凈整潔。同時(shí)深化服務(wù)創(chuàng )優(yōu)，積極打造一批文明線(xiàn)路、星級車(chē)組等先進(jìn)典型和特色品牌，向社會(huì )展示公交員工工作亮點(diǎn)，增強公交駕駛員崗位自豪感，推動(dòng)愛(ài)崗敬業(yè)良好氛圍的形成，激發(fā)公交員工的職業(yè)熱情和社會(huì )責任感，更好的服務(wù)于廣大市民乘客。
公交智能環(huán)?；?，讓出行方式越來(lái)越快捷
“十三五”期間，徐州公交緊跟徐州打造國家新型智慧城市建設，加快推進(jìn)公交智能化、科技化、信息化進(jìn)程，構建智能公交信息管理系統，實(shí)現公交智能管理，推動(dòng)大數據、移動(dòng)智能終端等技術(shù)在公交領(lǐng)域的深度應用。
隨著(zhù)城市建設的日新月異，徐州公共交通飛速發(fā)展，市民乘車(chē)日益便利。公交車(chē)GPS監控全覆蓋、公交車(chē)3G視頻監控全覆蓋、市區公交智能調度全覆蓋，不斷提升了公交科技化管控能力。同時(shí)，掌上公交APP、智能投幣機、智能化移動(dòng)刷碼支付、智能電子站牌等設備推出使用，使廣大乘客充分感受到智能化的出行體驗?，F在市民只要下載APP，公交車(chē)處于什么位置，還有幾分鐘到站，都能清晰呈現在軟件上。上車(chē)發(fā)現沒(méi)有零錢(qián)，公交卡不知放哪兒等過(guò)去常常遇到的問(wèn)題，現在一部智能手機就能全部解決，公交乘車(chē)全面進(jìn)入“掃碼支付”時(shí)代。近五年，徐州公交還大力更新清潔能源車(chē)輛，目前環(huán)保車(chē)輛占比74.4%，空調營(yíng)運線(xiàn)路車(chē)輛占比達100%，極大改善了市民出行條件。
2020年是我市創(chuàng )建省公交優(yōu)先示范城市的收官之年，為全面落實(shí)《徐州市公交優(yōu)先示范城市三年行動(dòng)計劃》，徐州公交將繼續緊鑼密鼓地對全市公交線(xiàn)網(wǎng)進(jìn)行優(yōu)化布局，結合2019年開(kāi)通的軌道交通1號線(xiàn)、即將開(kāi)通的2號線(xiàn)，以及城市建設、經(jīng)濟發(fā)展的需要，做好公交線(xiàn)路銜接和優(yōu)化調整工作，切實(shí)為廣大市民提供越來(lái)越舒適的出行服務(wù)。
徐珂、張浩