12月11日早上七點(diǎn)多，10路2049號車(chē)緩緩駛進(jìn)文化宮站臺。在站臺上有對年邁的夫婦，老太太行動(dòng)不便坐在輪椅上，他們從后門(mén)處上車(chē)。駕駛員楊鵬鵬看見(jiàn)后，立即前去幫忙，先將老太太攙扶上車(chē)，安排好座位，再和老爺子一起把輪椅搬到車(chē)上。并熱情詢(xún)問(wèn)兩位老人到哪兒下車(chē)?！拔覀兊教鞓驏|下車(chē)，小伙子?！薄澳銈冏?，到站后我提醒你們下車(chē)?！睏铢i鵬說(shuō)。不久，天橋東站到了，車(chē)輛停穩后，他先麻利地把老太太的輪椅搬下車(chē)，然后快步走到老太太身旁：“到站了，我扶您”，接著(zhù)，楊鵬鵬小心翼翼地把她從座位上扶起來(lái)，摟著(zhù)她的腰，慢慢攙扶老太太下車(chē)，囑咐老倆口慢一點(diǎn)。兩位老人感動(dòng)不已，握著(zhù)他的手說(shuō)道：“謝謝你師傅。”“不用謝，舉手之勞，這是我應該做的”。楊鵬鵬揮手答道并叮囑他們注意安全。車(chē)上的乘客也紛紛為楊鵬鵬的暖心舉動(dòng)點(diǎn)贊。
楊鵬鵬說(shuō)：“幫助老年乘客，作為駕駛員應該做的，以后我們也要做得更好。”行車(chē)這么多年來(lái)，這已經(jīng)不是楊鵬鵬第一次這樣做了，只要遇上年邁或者行動(dòng)不便的老人，他都會(huì )主動(dòng)攙扶他們上下車(chē)。在工作中處處以身作則，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，為全面提升徐州公交服務(wù)質(zhì)量，塑造公交優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌貢獻自己的力量。
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