榜樣是什么？榜樣是船，讓人揚起希望的帆，駛向理想的彼岸；榜樣是燈，照亮人生的道路，驅走黑暗的彷徨；榜
樣是指南針，為你指引前進(jìn)的方向，讓你不再迷惘。
在公交兆通客運公司的80路，有這樣一群帶領(lǐng)榜樣領(lǐng)跑的人，他們依靠嚴格的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏(yíng)得社會(huì )好評如潮。
這不是錢(qián)的事
4月下旬的一天，一位駕駛員因為熟人上車(chē)不購票被乘客舉報，按規定要被處罰500元。消息一出，駕駛員想不通：一個(gè)熟人罰500，這車(chē)沒(méi)法開(kāi)；駕駛員的家人想不通：天天起早貪黑地連軸轉，犯個(gè)小錯都不容，站領(lǐng)導沒(méi)有人情味；有的同事也想不通：下不為例得了，沒(méi)必要殺雞給猴看，再說(shuō)，一次扣掉月工資的七分之一，誰(shuí)還賣(mài)命干活。
一時(shí)間，各種說(shuō)情紛紛踏至，站領(lǐng)導一錘定音：執行規定不能走樣！站長(cháng)耿廣啟、車(chē)隊長(cháng)張宏分別找情緒低落的駕駛員談心：他們首先把責任往自己身上攬，并主動(dòng)要求承擔連帶責任。最終，違規駕駛員自愿交了罰款，他說(shuō)：“這不是錢(qián)不錢(qián)的事，認識要是不到位，同樣的虧，今后還會(huì )經(jīng)常吃?！?/span>
疙瘩解開(kāi)后，車(chē)站趁熱打鐵，對全體駕乘人員進(jìn)行摸底、排查、分類(lèi)，因材施教分批培訓，設立優(yōu)秀駕駛員明星示范崗，制訂《駕乘人員營(yíng)運管理考核辦法》、《車(chē)隊全年培訓計劃及辦法》等規范性文件，每二個(gè)月對不合格人員進(jìn)行集體培訓，連續二次參加培訓的，將下崗學(xué)習一周。
這不是累的事
7月6日下午3:32分，地表溫度高達39度。車(chē)牌號蘇C57072公交車(chē)在銅山公交首末站停穩3秒后開(kāi)門(mén)，駕駛員李朝正立即開(kāi)始打掃車(chē)內外衛生，一藍一紫兩塊抹布在兩手間交替輝映，前后車(chē)門(mén)、4塊葉子板、4個(gè)車(chē)輪轂、1塊發(fā)動(dòng)機窗門(mén)、14塊玻璃、2個(gè)雨刮器全部一塵不染，就連車(chē)廂內最不起眼的拖把箱頂部、車(chē)內鏡背面都锃光發(fā)亮，豆大的汗珠密密麻麻地擠在他的腦門(mén)上，天藍色的工作服上衣被汗水染成了深藍色。
這么熱的天，忙的像個(gè)陀螺。李朝正說(shuō)：這不是累不累的事，車(chē)內外干干凈凈是80路每一位駕駛員發(fā)自?xún)刃膶Τ丝偷淖鹬亍?0分鐘的休整時(shí)間，他給車(chē)美容用了9分15秒，38秒洗把臉，然后接過(guò)收箱員張燕遞來(lái)的一杯水，打開(kāi)車(chē)門(mén)、啟動(dòng)車(chē)輛、站在方向盤(pán)前迎接上車(chē)的乘客。3:42分，公交車(chē)駛離車(chē)站，奔向另一個(gè)終點(diǎn)。
服務(wù)主管王紅雨介紹， 80路的22位駕駛員，人人都是不怕累的好手。只要上班就身兼四職：合格的保潔工，乘客投票的監票員（因為線(xiàn)路的特殊性，分為2元和3元兩種票價(jià)），杜絕攜帶危險品上車(chē)的安檢員，還要謹慎駕駛、確保不出安全事故，可謂是多專(zhuān)多能。
這不是名的事
80路駕駛員經(jīng)常請乘客出“難題”。一次“答題”現場(chǎng)，一位女乘客雙手搬著(zhù)兩個(gè)大箱子首先上車(chē)，“麻煩您打開(kāi)箱子，讓我檢查一下”，駕駛員單春亞跟女乘客說(shuō)?！斑@都是吃的，沒(méi)啥看的”，女乘客一口回絕了檢查。單春亞繼續解釋說(shuō)，“為了一車(chē)人的安全，麻煩您配合一下”，女乘客不情愿地打開(kāi)了箱子。隨后，女乘客又將箱子放在空座位上說(shuō)，“這些都是吃的東西，放在下面被踩壞了?！边@時(shí)，單春亞主動(dòng)起身來(lái)到女乘客身邊，“我幫您放吧，放到側面，肯定不會(huì )被碰到?！笨吹絾未簛啙M(mǎn)臉微笑，女乘客接受了單春亞的建議。
為了更好地服務(wù)乘客，駕駛員們紛紛推出自己的特色項目，有的自己花錢(qián)買(mǎi)來(lái)鮮艷的楓葉裝扮車(chē)廂、有的夏天購置小涼墊、小扇子，冬天買(mǎi)來(lái)坐墊給乘客使用；有的在便民服務(wù)袋里裝著(zhù)創(chuàng )可貼、暈車(chē)藥、針線(xiàn)包、雨傘等；有的在老年人乘車(chē)時(shí)堅持“三不起步”原則，還有的主動(dòng)做好“兩個(gè)三秒”（停穩三秒開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)三秒起步）……
數字是工作業(yè)績(jì)的最好說(shuō)明書(shū)：連年被本公司評為先進(jìn)集體，2004年被評為市級“青年文明號”，掛牌至今整整15年，連續8年被評為省級“青年文明號”線(xiàn)路，先后11次被公交公司評為“文明示范線(xiàn)路”，連續5年實(shí)現零投訴，連續10年安全行駛60萬(wàn)公里無(wú)事故。
郭愛(ài)華高燕芳