說(shuō)到55路四星級駕駛員張昆的服務(wù)，經(jīng)常乘坐他車(chē)的老年人最有發(fā)言權，一次，一位老年人一上車(chē)就說(shuō)“我都等了好幾輛55路了，就為了等你！聽(tīng)我們這邊的老年人說(shuō)，55路有一位胳膊上帶紅牌兒的駕駛員，服務(wù)態(tài)度特別好，今天我出來(lái)專(zhuān)門(mén)等你的車(chē)，終于等到了!”
2016年是徐州創(chuàng )建全國文明城市關(guān)鍵的一年，如何更好地為文明創(chuàng )建出一份力，張昆一直在積極思考著(zhù)。于是他想到現在的公交是空調封閉車(chē)廂，雖然設有垃圾桶，但垃圾桶放在固定的地方，個(gè)別乘客因覺(jué)得麻煩，會(huì )隨手將垃圾扔在車(chē)內。于是他在車(chē)廂后門(mén)及中間部位各貼了一個(gè)公益垃圾袋，并在上方標注“做文明市民不亂扔垃圾”字樣，使公交車(chē)廂的文明創(chuàng )建氛圍更加濃厚。同時(shí)，張昆自費在車(chē)上安置一個(gè)便民急救箱，存放仁丹、創(chuàng )可貼、碘伏等藥品、以備乘客的不時(shí)之需。
2016年11月一天，一位八旬迷路老太太上了他的車(chē)，張昆了解情況后不敢讓其下車(chē)，發(fā)現老太太拐杖上有聯(lián)系方式和家庭住址，于是撥打電話(huà)號碼，并向車(chē)隊長(cháng)進(jìn)行匯報。等到了終點(diǎn)站陶樓，張昆又為老人接來(lái)熱水，過(guò)一會(huì )，老太太的兒子匆匆趕來(lái)，對張昆連聲感謝。因為張昆工作中的突出表現，2014年、2015年連續兩年被公司評為服務(wù)標兵、2014-2016年連續三年被評為四星級駕駛員；在“創(chuàng )文明城市樹(shù)行業(yè)新風(fēng)”活動(dòng)中被評為文明服務(wù)標兵；2016年6月、7月有幸被媒體評為最美公交司機和彭城好人，他的愛(ài)心事跡也被徐州日報、都市晨報、彭城晚報報道了11余次，為企業(yè)樹(shù)立良好的社會(huì )形象！