孫靜是服務(wù)督導隊浦發(fā)銀行崗三星級督導員，以工作敬業(yè)、執崗專(zhuān)業(yè)、服務(wù)“接地氣”為廣大乘客駕駛員所稱(chēng)道。一天，一名懷抱幼兒的農婦用咿咿呀呀不完整的語(yǔ)言向其咨詢(xún)換乘情況，通過(guò)艱難交流，孫靜才知道她是一名先天語(yǔ)言發(fā)育遲滯患者，無(wú)法順利表達自己的情感。孫靜耐心拿出隨身攜帶的小本用文字配合手勢與其溝通了十多分鐘才知道她帶孩子進(jìn)城迷了路，現在心情十分焦急。在督導員的細心協(xié)助下，終于為農婦規劃出了回漢王老家的路線(xiàn)圖，并將其母子送上了返程的公交車(chē)。
孫琪是負責六中的督導隊員。前幾天，蒙蒙細雨剛過(guò)，六中站路面上道路濕滑，車(chē)輛擁堵，互不相讓?zhuān)晃恢糁?zhù)拐杖坐錯了車(chē)的八旬老人在六中站臺下了車(chē)，想到對面車(chē)站換乘，面對濕滑的路面和高速行駛的車(chē)輛始終無(wú)法邁出第一步。此時(shí)，督導員孫琪立即上前攙起老人的胳膊，一邊配合著(zhù)老人遲緩的步伐，一邊警示著(zhù)來(lái)往車(chē)輛注意禮讓?zhuān)⌒囊硪淼貙⑵渥o送到對面站臺，并為其選好換乘車(chē)輛，督促乘客幫忙讓座，得到了老人由衷的感謝！
惠勇（服務(wù)督導隊）
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