9月11日早上7點(diǎn)多，一位70多歲的老太太被家人送上了199路公交車(chē)。乘務(wù)員劉芳看到老人獨自乘車(chē)，且腿腳不便，于是迅速上前攙扶，安排其坐好，又詢(xún)問(wèn)她在哪里下車(chē)。一路上，劉芳時(shí)刻關(guān)注老人的動(dòng)態(tài)，車(chē)輛到達三堡附近時(shí)，她又特意提醒老人下車(chē)。車(chē)輛進(jìn)站后，劉芳知道老人行…