7月19日中午14：30分左右，一位老年乘客致電京徐公司服務(wù)熱線(xiàn)尋求幫助，稱(chēng)患有嚴重自閉癥的9歲孫女可能乘坐13路走失，希望工作人員幫忙尋找。接到電話(huà)后，公司工作人員根據老人提供的信息立刻聯(lián)系二級平臺進(jìn)行查找，剛鎖定車(chē)號，就接到13路車(chē)隊管理人員電話(huà)，駕駛員已將孩…