10月25日下午，在全市敬老愛(ài)老助老創(chuàng )建表彰會(huì )上，公司14路線(xiàn)等6個(gè)單位被授予第二屆全國“敬老文明號”稱(chēng)號。江蘇省老齡辦主任夏青春，徐州市副市長(cháng)、市老齡委主任、泉山區委書(shū)記趙興友等領(lǐng)導為獲獎單位和人員授牌。
此次全國老齡工作委員會(huì )表彰全國1271個(gè)、全省71個(gè)“敬老文明號”集體，徐州公交14路線(xiàn)被命名為第二屆全國“敬老文明號”。這是我市交通運輸行業(yè)線(xiàn)路中唯一榮獲此稱(chēng)號的線(xiàn)路。
14路線(xiàn)自2014年開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)以來(lái)，以弘揚尊老敬老傳統美德為宗旨，以創(chuàng )新提高為老服務(wù)質(zhì)量為根本，以落實(shí)“四個(gè)一”（扶一扶、讓一讓、等一等、幫一幫）服務(wù)承諾為抓手，在對60歲以上70歲以下的老人實(shí)行半票制、對70歲以上的老人實(shí)行免票制，在公交車(chē)內設置“老幼病殘孕”愛(ài)心專(zhuān)座的基礎上，又專(zhuān)門(mén)設置了“敬老專(zhuān)座”，同時(shí)在駕駛座后面安裝了敬老便民袋，配備常用藥物、老花鏡、針線(xiàn)包、意見(jiàn)簿及公交乘車(chē)指南、老年周報、老人專(zhuān)用雨披等物,讓老年人登上公交車(chē)，就能感受到家的溫馨氣息。
創(chuàng )建至今，整條線(xiàn)路為老服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，得到廣大老年乘客的一致好評，共收到表?yè)P信、錦旗和表?yè)P電話(huà)1100余次，留言表?yè)P1200余條，未出現一起有責投訴和老年人安全責任事故。
鄧海舟（兆通公司）
