9月22日上午，一位外籍旅客萬(wàn)分焦急地來(lái)到徐州汽車(chē)東站出站口尋求幫助，站務(wù)管理公司“愛(ài)心飛揚”黨員先鋒服務(wù)隊工作人員劉暢主動(dòng)接待了他。通過(guò)英語(yǔ)交流，得知這位外國友人來(lái)自塞爾維亞，因語(yǔ)言不通、道路不熟，從徐州東站出站后迷失了方向，無(wú)法找到接站的親友。得知具體情況后，劉暢先安撫他焦躁的情緒，然后撥通外國友人親友的電話(huà)，詳細告知所在位置。在等待過(guò)程中，劉暢親切地為外國友人介紹了徐州的旅游景點(diǎn)、人文景觀(guān)以及特色美食，十多分鐘后，成功與親友匯合。分別前，外國友人激動(dòng)地表示感謝。
近年來(lái)，站務(wù)管理公司汽車(chē)東站立足高鐵站區綜合交通樞紐，以樹(shù)立精品服務(wù)為先導，以增強服務(wù)能力為基石，持續發(fā)揮“愛(ài)心飛揚”黨員先鋒服務(wù)隊引領(lǐng)示范作用，展示徐州“窗口”文明形象。
圖：曹為民 文：劉棟（站務(wù)公司）
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來(lái)源：徐州市公共交通集團有限公司
編 輯：景博秋
審 核：俞牧言
高燕芳
總 編：竇同銀
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