【貼心服務(wù)】公交服務(wù)“大禮包”，寵粉套餐送不停
來(lái)源： 日期：2024/10/18 16:55:38 人氣：
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云龍湖邊賞夜景，回龍窩里品美食，這個(gè)假期徐州再次憑借漢化古韻和熱辣美食成為出游頂流。徐州公交集團馬力全開(kāi)，多措并舉，為乘客送上一份暖心出游服務(wù)“大禮包”，讓乘客們感受到獨屬于公交人的寵粉套餐。國慶期間，各類(lèi)演出和推廣活動(dòng)接踵而至，在徐出游乘客數激增，為保障好市民旅客出行服務(wù)，徐州公交提前制定假期服務(wù)計劃表，在高鐵站、火車(chē)站兩站重點(diǎn)站臺設置志愿服務(wù)咨詢(xún)臺，為乘客提供應急醫療箱、出行線(xiàn)路圖、徐州熱門(mén)景點(diǎn)美食推薦等，現場(chǎng)志愿者們身著(zhù)工作服和紅色綬帶手拿公交乘車(chē)指南，疏導現場(chǎng)乘客秩序，幫扶行動(dòng)不便和提拿大件行李人群上車(chē)。根據假期“五園三區兩主題”專(zhuān)線(xiàn)計劃，在云龍湖、寶蓮寺等熱門(mén)站點(diǎn)安排值班執勤人員，指引外來(lái)游客掃碼乘車(chē)，幫助他們查詢(xún)車(chē)輛到站信息，宣傳講解徐州兩漢文化，讓旅客朋友們在出游路上行的舒心、玩的開(kāi)心。盛裝點(diǎn)綴烘氛圍，公交滿(mǎn)目“中國紅”。為喜迎國慶佳節，增添乘客乘車(chē)幸福感，徐州公交加班加點(diǎn)，提前對所有運行車(chē)輛進(jìn)行全方位清潔，為市民旅客提供整潔舒適車(chē)廂環(huán)境。同時(shí)，在1路、11路、63路等線(xiàn)路精心裝扮，懸掛著(zhù)的鮮艷小國旗、歡度國慶的溫馨貼畫(huà)、座位旁喜迎佳節的節日氣球，處處洋溢著(zhù)節日的喜悅，徐州公交的用心裝扮，讓“中國紅”成為車(chē)廂內最美麗的風(fēng)景線(xiàn)。國慶期間，公交熱線(xiàn)平臺工作人員實(shí)行常態(tài)工作制，正常處理群眾來(lái)電訴求，確保熱線(xiàn)國慶服務(wù)不打烊。接聽(tīng)員實(shí)行輪班制度，一臺電腦，一部電話(huà)，一根短短的電話(huà)線(xiàn)，連接著(zhù)市民游客與徐州公交的心，搭建起真情服務(wù)的橋梁與紐帶。接聽(tīng)員堅守在電話(huà)前，以用耳聆聽(tīng)、用心服務(wù)、用情交流的方式和態(tài)度，為市民游客標準答疑、及時(shí)排憂(yōu)，提高市民游客的出行服務(wù)體驗。
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